Términos de uso

El servicio

Operia conecta tus tiendas de Shopify y tus cuentas publicitarias de Meta, guarda los datos de cada día y te enseña si ganas dinero, qué campañas conviene subir, bajar o apagar según tus criterios, y te ayuda con la atención al cliente.

Operia solo lee de Meta y de Shopify. No crea, cambia ni pausa nada en tus cuentas: lo que recomienda lo aplicas tú.

Operia es para empresas y profesionales: al crear la cuenta confirmas que la usas para tu actividad comercial, no como consumidor.

Tu cuenta

Quien crea la cuenta es su dueño. Puede invitar a empleados hasta el límite de su plan y decidir si editan o solo miran. El dueño responde de lo que se haga desde su cuenta y de mantener sus contraseñas a salvo.

Cada cuenta tiene su propio espacio. Lo que hay en él no lo ve nadie de otra cuenta.

La suscripción

Operia es de pago. La suscripción es mensual, se cobra por adelantado y se renueva sola hasta que la canceles. El cobro lo gestiona Whop, con las condiciones que ves en su página de pago antes de confirmar.

Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras desde Ajustes → Suscripción. Si cancelas, sigues teniendo acceso hasta el final del periodo pagado. Si un cobro no entra o la suscripción termina, la cuenta se bloquea y tus datos se guardan 90 días: si vuelves a pagar en ese tiempo, sigue todo donde estaba; pasado ese plazo se borran (te avisamos una semana antes). Si te registras y nunca llegas a pagar, se borran a los 30 días; mientras los pagos no estén abiertos, no se borra a nadie que no haya podido pagar.

No devolvemos el importe de un periodo ya empezado, salvo que la ley lo exija. Si Operia deja de funcionar por un fallo nuestro y no lo arreglamos, escríbenos y te devolvemos la parte proporcional.

Los precios pueden cambiar. Si cambian, te lo diremos antes de que se aplique a tu próxima renovación.

Tus datos

Los datos de tus tiendas son tuyos. Los usamos solo para darte el servicio, como se explica en la política de privacidad, y no los vendemos ni los cedemos.

Puedes borrar una tienda y todos sus datos desde la propia app, y también tu cuenta entera, con tu equipo y todo lo suyo, desde Ajustes → Darse de baja.

Los datos de tus clientes (encargo del tratamiento)

Al conectar tu tienda o tu buzón de soporte, Operia trata datos personales de tus clientes por cuenta tuya. Para esos datos tú eres el responsable y Operia el encargado del tratamiento, y este apartado es el contrato de encargo que pide el artículo 28 del RGPD.

Operia los trata solo para darte el servicio y siguiendo tus instrucciones, que son las que das al usar la app; guarda confidencialidad sobre ellos y obliga a lo mismo a quien trabaje con ella; los protege con cifrado de credenciales, acceso por sesión y aislamiento entre cuentas; y te ayuda a atender los derechos de tus clientes y a cumplir tus obligaciones de seguridad.

Autorizas a Operia a usar como subencargados a los proveedores de la política de privacidad (Supabase, Vercel, Resend y, para el cobro, Whop). Si se añade alguno, te avisaremos antes y podrás oponerte cancelando la suscripción.

Si hay una brecha de seguridad que afecte a esos datos, te avisaremos sin dilación indebida. Al terminar el servicio, borramos los datos de tus tiendas cuando elimines la tienda, cuando borres tu cuenta (Ajustes → Darse de baja) o, si no haces nada, 90 días después de cancelar o dejar de pagar, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Lo que no podemos prometer

Las cifras salen de Shopify, de Meta y de los costes que tú introduces; si esos datos fallan o llegan tarde, las cifras también. Las recomendaciones son eso, recomendaciones: no garantizan ningún resultado y la decisión de aplicarlas es tuya.

Hacemos lo posible para que Operia esté siempre disponible, pero puede haber cortes por mantenimiento o por fallos de los servicios de los que depende.

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad de Operia frente a ti se limita a lo que hayas pagado por la suscripción en los doce meses anteriores, y no cubre lucro cesante ni pérdidas indirectas, como ventas que no se hicieron o gasto publicitario.

Uso aceptable

No uses Operia para acceder a tiendas o cuentas que no son tuyas o que no te han autorizado a gestionar, ni para intentar ver datos de otras cuentas. Si pasa, podemos bloquear la cuenta.

Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisaremos en la app antes de que se apliquen. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México (EE. UU.). Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales que esa ley señale, sin perjuicio de los derechos que no se puedan renunciar según la ley del país del cliente.